Veel gestelde vragen

Onze levertijden: 

  • Nederland: 1 tot 2 werkdagen (dit kan variëren door drukte)
  • België: 2 tot 3 werkdagen (dit kan variëren door drukte)

Heb je je bestelling nog niet ontvangen? Stuur ons dan even een mail met je persoonlijke gegevens en het bestelnummer naar shop@ladderzat.nl of via stuur een app'je

Dat kan! Wij sturen standaard geen track & trace code omdat ons systeem dit nog niet ondersteund. Stuur een mail naar shop@ladderzat.nl of een app'je naar +31 6 30655081 dan vragen wij jouw track & trace code op

Stuur een mail naar shop@ladderzat.nl met de reden van retour. Wij sturen je vervolgens een retourformulier via de mail. Deze moet volledig ingevuld met het artikel retour gestuurd worden. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. 

Retourvoorwaarden:

  • De artikelen zijn binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aangemeld als retour
  • De artikelen zijn onbeschadigd, en ongedragen
  • Het retourformulier moet volledig zijn ingevuld 

Helaas kunnen wij vanwege hygiënisch oogpunt mondkapjes niet retour nemen

Wij werken samen met PostNL

Staat je antwoord er niet bij? Stuur ons dan een app'je!